Banda Aceh – Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kota Banda Aceh menyelenggarakan Focus Group Discussion (FGD) Standar Pelayanan yang berlangsung di Ruang Rapat Lantai III Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kota Banda Aceh, pada kamis 30 Juli 2026.
Kegiatan ini dilaksanakan sebagai bagian dari upaya peningkatan kualitas pelayanan publik melalui penyusunan dan penyempurnaan standar pelayanan yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat serta ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
FGD dibuka oleh pimpinan Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kota Banda Aceh dan dihadiri oleh para pejabat struktural, pejabat fungsional, serta berbagai unsur terkait, di antaranya perwakilan perangkat daerah, akademisi, pemangku kepentingan, dan unsur masyarakat sebagai bentuk partisipasi dalam penyusunan standar pelayanan yang lebih komprehensif dan akuntabel.
Dalam diskusi tersebut dibahas berbagai aspek penting, mulai dari persyaratan pelayanan, mekanisme dan prosedur, jangka waktu penyelesaian, biaya atau tarif, produk layanan, hingga sarana pengaduan masyarakat. Seluruh masukan yang disampaikan peserta menjadi bahan penyempurnaan standar pelayanan sehingga mampu memberikan kepastian, kemudahan, dan kualitas layanan yang lebih baik.
Pelaksanaan FGD ini juga merupakan bentuk komitmen Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kota Banda Aceh dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik (good governance) melalui penyelenggaraan pelayanan publik yang profesional, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Diharapkan hasil dari Focus Group Discussion ini dapat menghasilkan dokumen Standar Pelayanan yang lebih komprehensif, adaptif terhadap kebutuhan masyarakat, serta menjadi pedoman bagi seluruh aparatur dalam memberikan pelayanan yang cepat, mudah, transparan, dan berkualitas kepada masyarakat Kota Banda Aceh.
